Nel corso del
2010 la CSTP ha ricevuto 163 reclami scritti suddivisi per
le seguenti tipologie:
RECLAMI
2010 |
N°
|
IRREGOLARITA'
SERVIZIO |
CORSA NON EFFETTUATA
|
35 |
FREQ.O ORARIO NON RISPETTATO
|
23 |
COMPORTAMENTO
PERSONALE |
FERMATA NON EFFETTUATA
|
28 |
GUIDA SCORRETTA |
9 |
PERSONALE SCORTESE
DI FRONT OFFICE |
2 |
PERSONALE SCORTESE
DI GUIDA O DI CONTROLLO |
15 |
PERCORSO ERRATO |
2 |
QUALITA'
DEL SERVIZIO |
AFFOLLAMENTO VETTURE
|
8 |
SCARSO COMFORT DEI
MEZZI |
2 |
SITO INTERNET |
2 |
SEGNALAZIONI VARIE
|
23 |
RICHIESTE
|
RICHIESTE MODIFICA
SERVIZIO/INTENSIFICAZ. |
3 |
RICHIESTE NUOVI SERVIZI
|
5 |
RICHIESTE DI FERMATA/PENSILINA
|
6 |
TOTALE
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163 |
Ogni reclamo
è stato registrato, le sue cause analizzate e, quando
possibile, rimosse, con successiva comunicazione al soggetto
interessato.
|
